Politique de Confidentialité

BST Services Pro s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Responsable du traitement : BST Services Pro

Adresse : 10 Allée Henri Sellier, 31400 Toulouse, France

Email : contact@bstservices.pro

Email support : support@bstservices.pro

Téléphone : +33 7 48 28 34 66

Délégué à la Protection des Données : support@bstservices.pro

3.1 Données collectées automatiquement

Nous ne mettons en place aucun traceur et n'utilisons aucun cookie. Des journaux techniques minimaux peuvent être générés par le serveur d'hébergement (Netlify) pour des raisons de sécurité et de diagnostic (ex. adresse IP, date/heure, URL demandée). Ces journaux sont gérés par l'hébergeur selon ses propres politiques et ne sont pas exploités à des fins marketing par BST Services Pro.

3.2 Données collectées via les formulaires

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise (optionnel)
• Message ou demande
• Service d'intérêt
• Consentement explicite au traitement pour la réponse à votre demande

3.3 Cookies et stockage local

Nous n'utilisons aucun cookie, ni localStorage, ni sessionStorage. Aucune donnée de navigation n'est stockée sur votre appareil.

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des demandes de contact

• Base légale : Consentement et intérêt légitime
• Finalité : Répondre à vos questions et demandes de devis
• Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact

4.2 Amélioration de nos services

• Base légale : Intérêt légitime
• Finalité : Améliorations fonctionnelles du site sans profiling, sans cookies et sans suivi individuel
• Durée de conservation : Aucune donnée personnelle n'est conservée à des fins d'analyse

4.3 Communication marketing

• Base légale : Consentement explicite
• Finalité : Envoi d'informations sur nos services et offres
• Durée de conservation : Jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité

4.4 Obligations légales

• Base légale : Obligation légale
• Finalité : Respect des obligations comptables et fiscales
• Durée de conservation : Selon les obligations légales (généralement 10 ans)

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Les seules données susceptibles d'être partagées sont celles nécessaires au fonctionnement technique du site (hébergement OVH) ou au traitement de votre demande de contact (messagerie), dans le strict respect du principe de minimisation.

5.1 Prestataires de services

• Hébergement : OVH (journaux techniques)
• Messagerie : le cas échéant, votre message peut transiter par un service d'emailing

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige (autorités compétentes).

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles en base
• Contrôle d'accès strict aux données
• Sauvegarde régulière des données
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100%. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

8.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

• Email : support@bstservices.pro
• Courrier : BST Services Pro, 10 Allée Henri Sellier, 31400 Toulouse, France

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Notre site n'utilise pas de cookies ni de stockage local. Il n'y a donc aucune action requise de votre part concernant la gestion des cookies.

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous puissions supprimer ces informations.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par :

• Un avis sur notre site web
• Un email si nous avons votre adresse
• Toute autre méthode appropriée

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

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