Politique de confidentialité

1. Introduction

BST Services s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom, adresse email
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse postale
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion
• Données de transaction : historique des commandes, informations de paiement
• Données de communication : échanges par email ou via le formulaire de contact

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Exécuter nos obligations contractuelles
• Vous fournir des informations sur nos services
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite
• L'exécution d'un contrat
• Notre intérêt légitime
• Une obligation légale

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance)
• Nos partenaires commerciaux (uniquement si nécessaire)
• Les autorités judiciaires (sur réquisition légale)

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Données prospects : 1 an après la dernière interaction
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition

Pour exercer vos droits :

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• Accès non autorisé
• Altération
• Divulgation
• Destruction

Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL/TLS
• Sauvegardes régulières
• Contrôle d'accès strict
• Formation de notre personnel

9. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.